1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes par l’entreprise L’Oasis des Plaisirs de produits de bien-être, accessoires et mobilier.
2. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). En tant qu’auto-entrepreneur, la TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du CGI. L’Oasis des Plaisirs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commandes et Paiement
Le fait de valider votre commande implique l’obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire ou via les plateformes de paiement sécurisées proposées lors de la validation de la commande. L’Oasis des Plaisirs utilise des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos données bancaires
4. Livraison
- Discrétion absolue : Nous attachons une importance capitale à votre vie privée. Tous nos colis sont expédiés dans des emballages totalement neutres, sans aucun logo, marque ou mention du contenu. Le nom de notre boutique n’apparaît pas sur l’étiquette d’expédition afin de garantir une confidentialité totale vis-à-vis de votre entourage ou du transporteur.
- Expédition et Rapidité : Nos produits sont expédiés avec le plus grand soin via nos partenaires logistiques. Nous traitons les commandes dans les meilleurs délais pour vous garantir une réception rapide.
- Délais : Afin de vous proposer une sélection exclusive et de qualité, les délais de livraison moyens sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés.
- Cas particuliers : Pour certains produits spécifiques, notamment le mobilier (Le temple des soupirs) ou les pièces de créateurs, ce délai peut être allongé. Le délai estimatif exact sera précisé sur la fiche produit ou lors de la validation de votre panier.
- Suivi : Un numéro de suivi vous est systématiquement communiqué dès l’expédition pour vous permettre de suivre votre « plaisir en route » en temps réel.
5. Rétractation et Retours
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
- Exception d’hygiène : Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits scellés (lingerie, cosmétiques, accessoires intimes) qui ont été débouchés ou essayés par le consommateur après la livraison ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.
6. Garantie et Responsabilité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. L’Oasis des Plaisirs ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou de réactions allergiques (veuillez consulter les notices constructeurs).
7. Droit applicable
Tout litige en relation avec l’utilisation du site et des ventes est soumis au droit français et à la compétence des tribunaux de Nîmes.
8 . Litiges
Médiation de la consommation Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’Acheteur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’opposerait au Vendeur.
En outre, conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/